Automazione con IA

L'IA conviene soprattutto là dove oggi qualcuno legge un testo e ne ricava ogni volta lo stesso tipo di decisione: esaminare fatture e bolle di consegna, smistare e rispondere alle richieste, arricchire e riconciliare insiemi di dati, mettere insieme rapporti da fonti sparse.

Conviene meno per attività che ricorrono di rado o in cui un errore è costoso e nessuno verifica. Anche questo lo diciamo nel primo colloquio.

Gestiamo modelli linguistici su hardware di nostra proprietà in Germania. Per lei significa: i suoi documenti, i dati dei clienti e i testi interni non vanno a OpenAI, Google o Anthropic, e non vengono usati per addestrare modelli altrui.

Non è un inciso nell'informativa sulla privacy, ma il motivo per cui questi progetti possono essere approvati: con dati del personale, dati sanitari o segreti aziendali la via di un'API pubblica fallisce spesso già in fase di autorizzazione.

Prima un processo, non dieci. Cerchiamo l'unica procedura con la maggiore ripetitività e il risultato più netto, la costruiamo e misuriamo che cosa fa risparmiare. Solo dopo arriva la successiva.

Il motivo è l'esperienza: le automazioni che toccano dieci processi in una volta, dopo tre mesi non sono né finite né disattivabili. Una singola procedura è pronta in pochi giorni e fornisce un numero con cui si può continuare a calcolare.

Si può automatizzare soltanto ciò che qualcuno sa descrivere. E quello che le persone descrivono si discosta regolarmente da quello che fanno davvero — non per trascuratezza, ma perché i gesti consolidati nessuno li nota più consapevolmente.

Per questo un progetto di automazione da noi comincia, per quanto possibile, là dove il processo si svolge: mezza giornata seduti accanto, prendere appunti, fare domande. Per questo veniamo da voi. Da Bogel presso Nastätten, nel circondario Rhein-Lahn, Coblenza dista circa 25 km; Limburg an der Lahn e Wiesbaden rientrano nel nostro consueto raggio d'azione.

Tutto ciò che viene dopo — sviluppo, test, esercizio — avviene da remoto, e i clienti nel resto della Germania li seguiamo esattamente allo stesso modo. Dove una visita sul posto non è possibile, al suo posto subentrano registrazioni dello schermo dei passaggi di lavoro reali.

I progetti partono da 3.600 EUR e arrivano a 150.000 EUR per una piattaforma con più flussi e un'infrastruttura di modelli propria.

Sulla durata conta che cosa significhi “finito”. Un singolo flusso è operativo dopo circa 3 giorni — abbastanza da fornire un numero su cui continuare a ragionare. Finché lo stesso flusso non è verificato, collegato ai vostri sistemi e in esercizio, passano di norma da 2 a 4 settimane. Una piattaforma con più flussi richiede diversi mesi.

La fatturazione avviene a consuntivo, a 150 EUR netti l'ora. Se la soluzione gira sulla nostra infrastruttura si aggiunge l'esercizio — a partire da 10 EUR al mese, a seconda di quanto calcolo richiede il modello.

Se il processo ricorre di rado, l'automazione non è conveniente: con venti pratiche l'anno il lavoro manuale costa meno di qualsiasi software.

Se nessuno può verificare il risultato e un errore è costoso, un modello linguistico è lo strumento sbagliato. E se il processo non è descrivibile perché ognuno lo esegue a modo suo, va prima messo in ordine e poi automatizzato. Questo costa un colloquio, non un progetto.