Allmänna villkor
Detta är en översättning av våra tyska juridiska texter, tillhandahållen som en service. Vid avvikelser är den tyska versionen på lucksmith.de den juridiskt bindande.
Allmänna villkor för LUCKSMITH e.K., Untere Trift Straße 11, 56357 Bogel, Tyskland. Version: 2023.
§ 1 Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal mellan leverantören och dess kunder avseende tillhandahållande av tjänster inom områdena mjukvaruutveckling, uppbyggnad och underhåll av webbutiker, uppbyggnad och underhåll av webbplatser, hosting, övervakning, underhållsavtal och serviceavtal. De gäller även för framtida affärsförbindelser, även om de inte uttryckligen avtalas på nytt.
1.2 Motstridiga villkor från kunden eller villkor som avviker från dessa allmänna villkor godtas inte, såvida inte leverantören uttryckligen har samtyckt till dem i det enskilda fallet.
§ 2 Avtalsföremål och avtalets ingående
2.1 Leverantören erbjuder tjänster inom områdena mjukvaruutveckling, uppbyggnad och underhåll av webbutiker, uppbyggnad och underhåll av webbplatser, hosting, övervakning, underhållsavtal och serviceavtal.
2.2 Ett avtal ingås när kunden accepterar ett anbud från leverantören eller när leverantören accepterar ett anbud från kunden. Accept av ett anbud kan ske skriftligen, muntligen, per e-post eller genom andra kommunikationsmedel. Beställningar kan lämnas av kunden genom vilket kommunikationsmedel som helst.
2.3 Leverantören har rätt att acceptera anbud inom 14 dagar från mottagandet. Efter att denna frist löpt ut är kunden inte längre bunden av sitt anbud.
2.4 Leverantören har rätt att utföra delprestationer, i den mån detta är rimligt för kunden och delprestationerna kan användas separat.
2.5 Leverantören har rätt att anlita tredje parts tjänster för fullgörandet av sina avtalsförpliktelser.
§ 3 Tjänsternas omfattning, ändringar och anpassningar
3.1 Omfattningen av de avtalade tjänsterna framgår av tjänstebeskrivningen i anbudet, orderbekräftelsen eller övriga individuella överenskommelser mellan leverantören och kunden.
3.2 Ändringar eller anpassningar av avtalsföremålet eller av de avtalade tjänsterna kan när som helst avtalas skriftligen eller på elektronisk väg.
3.3 I den mån ändringarna eller anpassningarna ökar arbetsinsatsen eller de resurser som krävs har leverantören rätt att anpassa ersättningen på lämpligt sätt.
3.4 Om kunden inte uttryckligen tar ställning till pris- och tidsändringar som uppstår till följd av ändringar eller anpassningar av avtalsföremålet eller av de avtalade tjänsterna, höjs priset i enlighet med den ytterligare insatsen och tidpunkterna förskjuts i motsvarande mån.
3.5 Leverantören informerar kunden i god tid om de förväntade merkostnaderna och möjliga tidsförskjutningar. Kunden har rätt att inom skälig tid godkänna eller avvisa ändringarna eller anpassningarna. Godkännandet anses ha lämnats om kunden inte invänder inom denna skäliga tid.
3.6 Kunden är skyldig att på leverantörens begäran utan dröjsmål meddela om och i vilken omfattning kunden godkänner ändringarna eller anpassningarna. I den mån kunden inte godkänner ändringen eller anpassningen inom den frist som leverantören fastställt har leverantören rätt att säga upp avtalsförhållandet med omedelbar verkan.
§ 4 Priser och betalningsvillkor
4.1 Ersättningen för tjänsterna baseras inledningsvis på de priser som avtalats i anbudet, orderbekräftelsen eller leverantörens vid var tid gällande prislista. Vid slutfakturan tas det rättvist hänsyn till den faktiska arbetsinsatsen enligt beskrivningen i punkt 4.5.
4.2 Nya kunder är skyldiga att erlägga en förskottsbetalning om 50 % av den avtalade ersättningen vid orderbekräftelsen. Befintliga kunder är skyldiga att erlägga en förskottsbetalning om 25 % av den avtalade ersättningen vid orderbekräftelsen.
4.3 Vid utvecklingsstart förfaller en delbetalning om 25 % av den avtalade ersättningen.
4.4 För befintliga kunder förfaller vid publicering av en demosida för godkännande ytterligare en delbetalning om 25 % av den avtalade ersättningen.
4.5 Skulle det under projektets gång bli förutsebart att anbudspriset överskrids med mer än 10 % pausas projektet. I så fall ska det klarläggas med kunden om denne är beredd att betala för merarbetet eller om kunden vill avstå från delar av anbudet.
4.6 Underhåll, support eller projekt som faktureras per timme faktureras en gång per vecka.
4.7 Hosting-, övervaknings-, service- och underhållsavtal faktureras beroende på avtalstyp en gång per månad eller en gång per år.
4.8 Om inget annat avtalats förfaller återstående fakturabelopp till betalning utan avdrag inom 14 dagar från fakturadatum. Vid överskridande av betalningsfristen har leverantören rätt att kräva dröjsmålsränta enligt lag.
4.9 Kunden har rätt till kvittning eller innehållande endast i den mån kundens fordringar har fastställts genom lagakraftvunnet avgörande, är obestridda eller har erkänts av leverantören.
§ 5 Leveranstid, förseningar och kundens hävningsrätt
5.1 Leverantören strävar efter att hålla de avtalade tjänsterna och tidsfristerna. Att leveranstiden hålls förutsätter dock att kunden fullgör alla sina medverkansskyldigheter korrekt och i rätt tid.
5.2 I den mån utförandet av ett uppdrag försenas av skäl som kunden ansvarar för förlängs leveranstiden i skälig omfattning. Detta gäller särskilt tillhandahållandet av material, information eller andra resurser som krävs för uppdragets genomförande.
5.3 Om leverantören är i dröjsmål kan kunden efter att ha satt ut en skälig tilläggsfrist häva avtalet. Kunden har dock ingen rätt till skadestånd på grund av utebliven prestation, oavsett orsaken till dröjsmålet.
5.4 Efter orderbekräftelsen ska utvecklingen påbörjas inom 3 månader. Om så inte sker har kunden rätt att häva beställningen och återkräva sin förskottsbetalning. I så fall har kunden dock ingen rätt till skadestånd.
§ 6 Garanti
6.1 Leverantören garanterar att de tjänster som tillhandahålls i allt väsentligt motsvarar anbudet, orderbekräftelsen eller den vid var tid gällande tjänstebeskrivningen och inte har några rättsliga fel som väsentligt inskränker den avtalsenliga användningen.
6.2 Kunden ska skriftligen reklamera uppenbara fel till leverantören utan dröjsmål, dock senast inom två veckor efter mottagandet av tjänsten. I annat fall anses tjänsten godkänd. Reklamationen ska innehålla en så exakt beskrivning av felet som möjligt samt de uppgifter som krävs för identifiering.
6.3 Leverantören har vid fel först rätt till avhjälpande eller omleverans, varvid leverantören sammanlagt får avhjälpa minst tre gånger. Misslyckas avhjälpandet eller omleveransen eller är den orimlig kan kunden häva avtalet eller kräva en skälig nedsättning av ersättningen.
6.4 Kundens anspråk på grund av fel som beror på felaktig användning eller hantering från kundens sida är uteslutna.
6.5 Leverantören uppfyller inte garantianspråk som uppstår på grund av problem orsakade av olämplig hosting hos en annan leverantör. Kunden har i sådana fall ingen rätt till avhjälpande, omleverans eller andra garantianspråk gentemot leverantören.
6.6 Preskriptionstiden för garantianspråk är ett år från godkännandet av tjänsten.
§ 7 Ansvar och ansvarsbegränsningar
7.1 Leverantören ansvarar obegränsat för uppsåt och grov vårdslöshet. För lindrig vårdslöshet ansvarar leverantören endast om en väsentlig avtalsförpliktelse har åsidosatts, och endast upp till den förutsebara skadan.
7.2 Leverantören ansvarar inte för dataförluster som uppstår under tillhandahållandet av tjänsterna. Det åligger kunden att regelbundet och i tillräcklig omfattning göra säkerhetskopior av sina data och att säkerställa att dessa kan återställas vid dataförlust.
7.3 Kunden uppmärksammas på att dataförluster särskilt kan uppstå vid genomförande av uppdateringar, underhållsarbeten eller andra ingrepp i systemet. Kunden ska se till att en aktuell säkerhetskopia finns tillgänglig före sådana arbeten så att det ursprungliga tillståndet kan återställas.
7.4 Vid dataförlust är leverantören endast skyldig att på nytt tillhandahålla tjänsterna inom ramen för avtalsöverenskommelserna, i den mån detta är rimligt och tekniskt möjligt. Ett längre gående skadeståndsanspråk från kunden är uteslutet.
7.5 Ansvarsbegränsningarna gäller även till förmån för leverantörens medhjälpare.
7.6 Leverantörens ansvar för utebliven vinst, indirekta skador eller följdskador är uteslutet i den utsträckning lagen tillåter.
7.7 Ansvaret enligt den tyska produktansvarslagen påverkas inte.
§ 8 Immateriella rättigheter och nyttjanderätter
8.1 Leverantören ger kunden de för den avtalsenliga användningen nödvändiga, icke-exklusiva, tids- och geografiskt obegränsade nyttjanderätterna till de tillhandahållna tjänsterna.
8.2 Kunden har inte rätt att utan leverantörens medgivande göra de tillhandahållna tjänsterna tillgängliga för tredje part, att sälja, hyra ut eller på annat sätt använda dem på ett sätt som går utöver den avtalsenliga användningen.
§ 9 Hävning vid olämpligt kundbeteende
9.1 Leverantören förbehåller sig rätten att dra sig ur ett projekt om kunden inte uppträder korrekt och ställer krav som inte har något samband med det grundläggande anbudet.
9.2 Drar sig leverantören av ett sådant skäl ur ett projekt har kunden ingen rätt till återbetalning eller ersättning för redan gjorda betalningar eller redan tillhandahållna tjänster.
9.3 Utträde ur ett projekt på grund av olämpligt kundbeteende ska meddelas kunden skriftligen och kräver att en skälig frist sätts ut för att upphöra med det påtalade beteendet. Kvarstår kundens olämpliga beteende trots den utsatta fristen har leverantören rätt att förklara utträde ur projektet.
§ 10 Slutbestämmelser
10.1 Ändringar och tillägg till dessa allmänna villkor kräver skriftlig form. Detta gäller även upphävandet av skriftlighetskravet.
10.2 Skulle enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor vara eller bli ogiltiga eller omöjliga att genomföra, antingen från början eller efter avtalets ingående, påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. I stället för den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen träder den giltiga och genomförbara reglering vars verkningar så nära som möjligt motsvarar det ekonomiska syfte som avtalsparterna eftersträvade med den ogiltiga respektive ogenomförbara bestämmelsen. Motsvarande gäller vid en lucka i regleringen.
10.3 Förbundsrepubliken Tysklands rätt tillämpas med uteslutande av FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG). Är kunden konsument gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar kunden det skydd som ges av tvingande bestämmelser i rätten i den stat där kunden har sin hemvist.
10.4 Är kunden näringsidkare, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild förmögenhet är leverantörens säte exklusivt forum för alla tvister som uppkommer ur eller i samband med avtalsförhållandet. Leverantören har dock även rätt att väcka talan mot kunden vid dennes allmänna forum.
10.5 Uppfyllelseort för alla prestationer i avtalsförhållandet är leverantörens säte, såvida inget annat avtalats eller föreskrivs tvingande i lag.
10.6 Information om behandlingen av personuppgifter framgår av integritetspolicyn.