Ogólne warunki handlowe

To jest tłumaczenie naszych niemieckich tekstów prawnych, udostępnione informacyjnie. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja niemiecka na lucksmith.de.

Ogólne warunki handlowe LUCKSMITH e.K., Untere Trift Straße 11, 56357 Bogel, Niemcy. Wersja: 2023.

§ 1 Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (OWH) obowiązują dla wszystkich umów między usługodawcą a jego klientami dotyczących świadczenia usług w zakresie tworzenia oprogramowania, tworzenia i utrzymania sklepów internetowych, tworzenia i utrzymania stron internetowych, hostingu, monitoringu, umów utrzymaniowych i umów serwisowych. Obowiązują one również dla przyszłych stosunków handlowych, nawet jeżeli nie zostaną ponownie wyraźnie uzgodnione.

1.2 Sprzeczne z niniejszymi OWH lub odbiegające od nich warunki klienta nie są uznawane, chyba że usługodawca wyraźnie wyraził na nie zgodę w konkretnym przypadku.

§ 2 Przedmiot umowy i zawarcie umowy

2.1 Usługodawca oferuje usługi w zakresie tworzenia oprogramowania, tworzenia i utrzymania sklepów internetowych, tworzenia i utrzymania stron internetowych, hostingu, monitoringu, umów utrzymaniowych i umów serwisowych.

2.2 Umowa zostaje zawarta, gdy klient przyjmie ofertę usługodawcy albo gdy usługodawca przyjmie ofertę klienta. Przyjęcie oferty może nastąpić pisemnie, ustnie, pocztą elektroniczną lub za pomocą innych środków komunikacji. Zamówienia mogą być składane przez klienta za pomocą dowolnych środków komunikacji.

2.3 Usługodawca jest uprawniony do przyjęcia oferty w terminie 14 dni od jej otrzymania. Po upływie tego terminu klient nie jest już związany swoją ofertą.

2.4 Usługodawca jest uprawniony do świadczeń częściowych, o ile jest to dla klienta rozsądne, a świadczenia częściowe mogą być wykorzystywane oddzielnie.

2.5 Usługodawca jest uprawniony do korzystania ze świadczeń osób trzecich w celu wykonania swoich zobowiązań umownych.

§ 3 Zakres świadczeń, zmiany i dostosowania

3.1 Zakres świadczeń należnych na podstawie umowy wynika z opisu świadczeń w ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub z pozostałych indywidualnych ustaleń między usługodawcą a klientem.

3.2 Zmiany lub dostosowania przedmiotu umowy albo uzgodnionych świadczeń mogą być uzgadniane w każdym czasie pisemnie lub drogą elektroniczną.

3.3 W zakresie, w jakim zmiany lub dostosowania zwiększają nakład pracy albo potrzebne zasoby, usługodawca jest uprawniony do odpowiedniego dostosowania wynagrodzenia.

3.4 Jeżeli klient nie odniesie się wyraźnie do zmian ceny i terminów wynikających ze zmian lub dostosowań przedmiotu umowy albo uzgodnionych świadczeń, cena ulega podwyższeniu odpowiednio do dodatkowego nakładu, a terminy przesuwają się odpowiednio do tego nakładu.

3.5 Usługodawca poinformuje klienta w odpowiednim czasie o przewidywanych kosztach dodatkowych i możliwych przesunięciach terminów. Klient ma prawo w rozsądnym terminie zaakceptować lub odrzucić zmiany albo dostosowania. Zgodę uważa się za udzieloną, jeżeli klient nie zgłosi sprzeciwu w tym rozsądnym terminie.

3.6 Klient jest zobowiązany na żądanie usługodawcy niezwłocznie poinformować, czy i w jakim zakresie akceptuje zmiany albo dostosowania. W zakresie, w jakim klient nie zaakceptuje zmiany lub dostosowania w terminie wyznaczonym przez usługodawcę, usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia stosunku umownego ze skutkiem natychmiastowym.

§ 4 Ceny i warunki płatności

4.1 Wynagrodzenie za usługi opiera się początkowo na cenach uzgodnionych w ofercie, potwierdzeniu zamówienia albo na aktualnym cenniku usługodawcy. Przy fakturze końcowej uwzględnia się uczciwie rzeczywisty nakład, jak opisano w punkcie 4.5.

4.2 Nowi klienci są zobowiązani do wpłaty zaliczki w wysokości 50 % uzgodnionego wynagrodzenia przy potwierdzeniu zamówienia. Dotychczasowi klienci są zobowiązani do wpłaty zaliczki w wysokości 25 % uzgodnionego wynagrodzenia przy potwierdzeniu zamówienia.

4.3 W momencie rozpoczęcia prac programistycznych wymagalna staje się płatność częściowa w wysokości 25 % uzgodnionego wynagrodzenia.

4.4 W przypadku dotychczasowych klientów przy udostępnieniu strony demonstracyjnej do odbioru wymagalna staje się kolejna płatność częściowa w wysokości 25 % uzgodnionego wynagrodzenia.

4.5 Jeżeli w toku projektu okaże się przewidywalne, że cena ofertowa zostanie przekroczona o więcej niż 10 %, projekt zostaje wstrzymany. W takim przypadku należy ustalić z klientem, czy jest gotów pokryć dodatkowy nakład, czy też chce zrezygnować z części oferty.

4.6 Utrzymanie, wsparcie lub projekty rozliczane godzinowo są fakturowane raz w tygodniu.

4.7 Umowy hostingowe, monitoringowe, serwisowe i utrzymaniowe są fakturowane, w zależności od rodzaju umowy, raz w miesiącu albo raz w roku.

4.8 O ile nie uzgodniono inaczej, pozostałe kwoty faktur są płatne bez potrąceń w terminie 14 dni od daty faktury. W razie przekroczenia terminu płatności usługodawca jest uprawniony do żądania odsetek za opóźnienie w wysokości ustawowej.

4.9 Klient jest uprawniony do potrącenia lub zatrzymania wyłącznie w zakresie, w jakim jego roszczenia zostały prawomocnie stwierdzone, są bezsporne albo zostały uznane przez usługodawcę.

§ 5 Termin świadczenia, opóźnienia i prawo odstąpienia klienta

5.1 Usługodawca dokłada starań, aby dotrzymać uzgodnionych świadczeń i terminów. Dotrzymanie terminu świadczenia jest jednak uzależnione od należytego i terminowego wypełnienia przez klienta wszystkich ciążących na nim obowiązków współdziałania.

5.2 W zakresie, w jakim wykonanie zlecenia ulega opóźnieniu z przyczyn, za które odpowiada klient, termin świadczenia ulega odpowiedniemu przedłużeniu. Dotyczy to w szczególności udostępnienia materiałów, informacji lub innych zasobów niezbędnych do wykonania zlecenia.

5.3 Jeżeli usługodawca pozostaje w zwłoce, klient może po wyznaczeniu odpowiedniego terminu dodatkowego odstąpić od umowy. Klientowi nie przysługuje jednak roszczenie o odszkodowanie z tytułu niewykonania, niezależnie od przyczyny zwłoki.

5.4 Po potwierdzeniu zamówienia prace programistyczne muszą się rozpocząć w ciągu 3 miesięcy. Jeżeli tak się nie stanie, klient jest uprawniony do odstąpienia od zlecenia i żądania zwrotu swojej zaliczki. W takim przypadku klientowi nie przysługuje jednak roszczenie o odszkodowanie.

§ 6 Rękojmia

6.1 Usługodawca gwarantuje, że świadczone przez niego usługi zasadniczo odpowiadają ofercie, potwierdzeniu zamówienia albo aktualnemu opisowi świadczeń i nie są obarczone wadami prawnymi, które w istotny sposób ograniczałyby korzystanie z nich zgodnie z umową.

6.2 Klient zobowiązany jest zgłosić usługodawcy na piśmie wady jawne niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie dwóch tygodni od otrzymania świadczenia. W przeciwnym razie świadczenie uważa się za zatwierdzone. Zgłoszenie musi zawierać możliwie dokładny opis wady oraz dane niezbędne do jej identyfikacji.

6.3 W przypadku wady usługodawcy przysługuje najpierw prawo do naprawy albo dostawy zastępczej, przy czym może on dokonywać naprawy łącznie co najmniej trzykrotnie. Jeżeli naprawa albo dostawa zastępcza nie powiedzie się lub jest nieuzasadniona, klient może odstąpić od umowy albo żądać odpowiedniego obniżenia wynagrodzenia.

6.4 Roszczenia klienta z tytułu wad wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub obsługi przez klienta są wyłączone.

6.5 Usługodawca nie realizuje roszczeń z tytułu rękojmi powstałych wskutek problemów spowodowanych niewłaściwym hostingiem u innego dostawcy. W takich przypadkach klientowi nie przysługują wobec usługodawcy roszczenia o naprawę, dostawę zastępczą ani inne roszczenia z tytułu rękojmi.

6.6 Termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od odbioru świadczenia.

§ 7 Odpowiedzialność i ograniczenia odpowiedzialności

7.1 Usługodawca odpowiada bez ograniczeń za winę umyślną i rażące niedbalstwo. Za lekkie niedbalstwo usługodawca odpowiada wyłącznie wtedy, gdy naruszony został istotny obowiązek umowny, i wyłącznie do wysokości przewidywalnej szkody.

7.2 Usługodawca nie odpowiada za utratę danych powstałą w trakcie świadczenia usług. Obowiązkiem klienta jest regularne i odpowiednie tworzenie kopii zapasowych swoich danych oraz zapewnienie, że mogą one zostać odtworzone w razie utraty danych.

7.3 Zwraca się uwagę klienta, że utrata danych może wystąpić w szczególności przy przeprowadzaniu aktualizacji, prac utrzymaniowych lub innych ingerencji w system. Klient musi zadbać o to, aby przed takimi pracami dostępna była aktualna kopia zapasowa umożliwiająca przywrócenie stanu pierwotnego.

7.4 W razie utraty danych usługodawca jest zobowiązany jedynie do ponownego wykonania usług w ramach ustaleń umownych, o ile jest to uzasadnione i technicznie możliwe. Dalej idące roszczenie odszkodowawcze klienta jest wyłączone.

7.5 Ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również na korzyść osób, którymi usługodawca posługuje się przy wykonywaniu zobowiązania.

7.6 Odpowiedzialność usługodawcy za utracone korzyści, szkody pośrednie lub następcze jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

7.7 Odpowiedzialność na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.

§ 8 Własność intelektualna i prawa użytkowania

8.1 Usługodawca udziela klientowi do wykonanych świadczeń niezbędnych do korzystania zgodnego z umową, niewyłącznych, nieograniczonych czasowo i terytorialnie praw użytkowania.

8.2 Klient nie jest uprawniony bez zgody usługodawcy do udostępniania wykonanych świadczeń osobom trzecim, ich sprzedaży, wynajmu ani wykorzystywania w inny sposób wykraczający poza korzystanie zgodne z umową.

§ 9 Odstąpienie w razie niewłaściwego zachowania klienta

9.1 Usługodawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od projektu, jeżeli klient nie zachowuje się kulturalnie i wysuwa żądania niemające żadnego związku z podstawową ofertą.

9.2 Jeżeli usługodawca odstąpi od projektu z takiego powodu, klientowi nie przysługuje roszczenie o zwrot ani odszkodowanie za już dokonane płatności lub już wykonane usługi.

9.3 Odstąpienie od projektu z powodu niewłaściwego zachowania klienta należy zakomunikować klientowi na piśmie i wymaga ono wyznaczenia odpowiedniego terminu na zaprzestanie kwestionowanego zachowania. Jeżeli niewłaściwe zachowanie klienta utrzymuje się mimo wyznaczenia terminu, usługodawca jest uprawniony do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od projektu.

§ 10 Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany i uzupełnienia niniejszych OWH wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również uchylenia wymogu formy pisemnej.

10.2 Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH byłyby lub stały się nieważne albo niewykonalne, czy to od początku, czy po zawarciu umowy, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia wchodzi taka ważna i wykonalna regulacja, której skutki możliwie najbardziej odpowiadają celowi gospodarczemu, do którego strony umowy zmierzały poprzez postanowienie nieważne lub niewykonalne. Odpowiednio stosuje się to w przypadku luki w regulacji.

10.3 Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeżeli klient jest konsumentem, ten wybór prawa obowiązuje wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

10.4 Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego albo publicznoprawnym majątkiem odrębnym, wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających ze stosunku umownego lub z nim związanych jest sąd siedziby usługodawcy. Usługodawca jest jednak uprawniony do pozwania klienta również przed jego sąd właściwości ogólnej.

10.5 Miejscem wykonania wszystkich świadczeń ze stosunku umownego jest siedziba usługodawcy, o ile nie uzgodniono inaczej ani nie wynika to bezwzględnie z przepisów prawa.

10.6 Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.