Algemene voorwaarden
Dit is een vertaling van onze Duitse juridische teksten, ter informatie. Bij afwijkingen is de Duitse versie op lucksmith.de juridisch bindend.
Algemene voorwaarden van LUCKSMITH e.K., Untere Trift Straße 11, 56357 Bogel, Duitsland. Versie: 2023.
§ 1 Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (AV) gelden voor alle overeenkomsten tussen de aanbieder en zijn klanten met betrekking tot het verlenen van diensten op het gebied van softwareontwikkeling, het bouwen en onderhouden van webshops, het bouwen en onderhouden van websites, hosting, monitoring, onderhoudscontracten en servicecontracten. Zij gelden ook voor toekomstige zakelijke relaties, ook als zij niet opnieuw uitdrukkelijk worden overeengekomen.
1.2 Afwijkende of van deze AV afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de aanbieder daar in een individueel geval uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
§ 2 Voorwerp van de overeenkomst en totstandkoming
2.1 De aanbieder biedt diensten aan op het gebied van softwareontwikkeling, het bouwen en onderhouden van webshops, het bouwen en onderhouden van websites, hosting, monitoring, onderhoudscontracten en servicecontracten.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod van de aanbieder aanvaardt of wanneer de aanbieder een aanbod van de klant aanvaardt. Aanvaarding van een aanbod kan schriftelijk, mondeling, per e-mail of via andere communicatiemiddelen plaatsvinden. Opdrachten kunnen door de klant via elk communicatiemiddel worden verstrekt.
2.3 De aanbieder is gerechtigd aanbiedingen binnen 14 dagen na ontvangst te aanvaarden. Na afloop van deze termijn is de klant niet meer aan zijn aanbod gebonden.
2.4 De aanbieder is gerechtigd deelprestaties te verrichten, voor zover dit voor de klant redelijk is en de deelprestaties afzonderlijk bruikbaar zijn.
2.5 De aanbieder is gerechtigd zich bij de nakoming van zijn contractuele verplichtingen te bedienen van diensten van derden.
§ 3 Omvang van de dienstverlening, wijzigingen en aanpassingen
3.1 De omvang van de contractueel verschuldigde prestaties volgt uit de omschrijving in het aanbod, de opdrachtbevestiging of overige individuele afspraken tussen de aanbieder en de klant.
3.2 Wijzigingen of aanpassingen van het voorwerp van de overeenkomst of van de overeengekomen prestaties kunnen te allen tijde schriftelijk of langs elektronische weg worden overeengekomen.
3.3 Voor zover door de wijzigingen of aanpassingen de werklast of de benodigde middelen toenemen, is de aanbieder gerechtigd de vergoeding passend aan te passen.
3.4 Indien de klant niet uitdrukkelijk reageert op prijs- en termijnwijzigingen die voortvloeien uit wijzigingen of aanpassingen van het voorwerp van de overeenkomst of van de overeengekomen prestaties, wordt de prijs verhoogd overeenkomstig de extra inspanning en verschuiven de termijnen overeenkomstig die extra inspanning.
3.5 De aanbieder informeert de klant tijdig over de verwachte meerkosten en mogelijke termijnverschuivingen. De klant heeft het recht binnen een redelijke termijn met de wijzigingen of aanpassingen in te stemmen of deze af te wijzen. De instemming geldt als gegeven wanneer de klant niet binnen die redelijke termijn bezwaar maakt.
3.6 De klant is verplicht op verzoek van de aanbieder onverwijld mee te delen of en in welke omvang hij met de wijzigingen of aanpassingen instemt. Voor zover de klant niet binnen de door de aanbieder gestelde termijn met de wijziging of aanpassing instemt, is de aanbieder gerechtigd de contractuele relatie met onmiddellijke ingang te beëindigen.
§ 4 Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 De vergoeding voor de diensten is in eerste instantie gebaseerd op de in het aanbod, de opdrachtbevestiging of de actuele prijslijst van de aanbieder overeengekomen prijzen. Bij de eindafrekening wordt eerlijkheidshalve rekening gehouden met de werkelijke inspanning, zoals beschreven in punt 4.5.
4.2 Nieuwe klanten zijn verplicht bij opdrachtbevestiging een vooruitbetaling van 50% van de overeengekomen vergoeding te voldoen. Bestaande klanten zijn verplicht bij opdrachtbevestiging een vooruitbetaling van 25% van de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4.3 Bij aanvang van de ontwikkeling wordt een deelbetaling van 25% van de overeengekomen vergoeding opeisbaar.
4.4 Voor bestaande klanten wordt bij het live zetten van een demopagina voor de acceptatie een verdere deelbetaling van 25% van de overeengekomen vergoeding opeisbaar.
4.5 Mocht in de loop van het project voorzienbaar zijn dat de aanbiedingsprijs met meer dan 10% wordt overschreden, dan wordt het project gepauzeerd. In dat geval moet met de klant worden afgestemd of hij bereid is de meerkosten te betalen dan wel of hij van delen van het aanbod wil afzien.
4.6 Onderhoud, support of projecten die op uurbasis worden afgerekend, worden eenmaal per week gefactureerd.
4.7 Hosting-, monitoring-, service- en onderhoudscontracten worden afhankelijk van het type contract eenmaal per maand of eenmaal per jaar gefactureerd.
4.8 Tenzij anders overeengekomen zijn de resterende factuurbedragen binnen 14 dagen na factuurdatum zonder aftrek opeisbaar. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de aanbieder gerechtigd de wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen.
4.9 De klant is uitsluitend tot verrekening of opschorting gerechtigd voor zover zijn vorderingen onherroepelijk zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door de aanbieder zijn erkend.
§ 5 Uitvoeringstermijn, vertragingen en ontbindingsrecht van de klant
5.1 De aanbieder streeft ernaar de overeengekomen prestaties en termijnen na te komen. Het nakomen van de uitvoeringstermijn geldt echter onder voorbehoud dat de klant al zijn medewerkingsverplichtingen naar behoren en tijdig nakomt.
5.2 Voor zover de uitvoering van een opdracht vertraging oploopt om redenen die voor rekening van de klant komen, wordt de uitvoeringstermijn passend verlengd. Dit geldt in het bijzonder voor het aanleveren van materialen, informatie of andere middelen die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn.
5.3 Verkeert de aanbieder in verzuim, dan kan de klant na het stellen van een redelijke nadere termijn de overeenkomst ontbinden. De klant heeft echter geen aanspraak op schadevergoeding wegens niet-nakoming, ongeacht de oorzaak van het verzuim.
5.4 Na de opdrachtbevestiging moet de ontwikkeling binnen 3 maanden starten. Is dat niet het geval, dan is de klant gerechtigd de opdracht te ontbinden en zijn aanbetaling terug te vorderen. In dat geval heeft de klant echter geen aanspraak op schadevergoeding.
§ 6 Garantie
6.1 De aanbieder garandeert dat de door hem geleverde prestaties in wezen overeenstemmen met het aanbod, de opdrachtbevestiging of de actuele omschrijving van de dienstverlening en geen juridische gebreken vertonen die het gebruik conform de overeenkomst aanzienlijk belemmeren.
6.2 De klant dient zichtbare gebreken onverwijld, doch uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de prestatie, schriftelijk bij de aanbieder te melden. Anders geldt de prestatie als goedgekeurd. De melding moet een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het gebrek en de voor identificatie noodzakelijke gegevens bevatten.
6.3 De aanbieder heeft in geval van een gebrek eerst het recht op herstel of vervangende levering, waarbij hij in totaal ten minste driemaal mag herstellen. Mislukt het herstel of de vervangende levering of is dit onredelijk, dan kan de klant de overeenkomst ontbinden of een passende vermindering van de vergoeding verlangen.
6.4 Aanspraken van de klant wegens gebreken die zijn terug te voeren op onjuist gebruik of onjuiste bediening door de klant zijn uitgesloten.
6.5 De aanbieder honoreert geen garantieaanspraken die ontstaan door problemen veroorzaakt door ongeschikte hosting bij een andere aanbieder. De klant heeft in dergelijke gevallen geen aanspraak op herstel, vervangende levering of andere garantieaanspraken jegens de aanbieder.
6.6 De verjaringstermijn voor garantieaanspraken bedraagt één jaar vanaf de acceptatie van de prestatie.
§ 7 Aansprakelijkheid en beperkingen van aansprakelijkheid
7.1 De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Voor lichte nalatigheid is de aanbieder slechts aansprakelijk indien een wezenlijke contractuele verplichting is geschonden, en uitsluitend tot het bedrag van de voorzienbare schade.
7.2 De aanbieder is niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat tijdens het verlenen van de diensten ontstaat. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig en adequaat back-ups van zijn gegevens te maken en te waarborgen dat deze bij gegevensverlies kunnen worden hersteld.
7.3 De klant wordt erop gewezen dat met name bij het uitvoeren van updates, onderhoudswerkzaamheden of andere ingrepen in het systeem gegevensverlies kan optreden. De klant dient ervoor te zorgen dat vóór dergelijke werkzaamheden een actuele back-up beschikbaar is om de oorspronkelijke toestand te kunnen herstellen.
7.4 In geval van gegevensverlies is de aanbieder uitsluitend verplicht de diensten binnen het kader van de contractuele afspraken opnieuw te verrichten, voor zover dit redelijk en technisch mogelijk is. Een verdergaande aanspraak op schadevergoeding van de klant is uitgesloten.
7.5 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten gunste van de hulppersonen van de aanbieder.
7.6 Aansprakelijkheid van de aanbieder voor gederfde winst, indirecte schade of gevolgschade is, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten.
7.7 De aansprakelijkheid op grond van de Duitse Wet productaansprakelijkheid blijft onverlet.
§ 8 Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
8.1 De aanbieder verleent de klant op de geleverde diensten de voor het gebruik conform de overeenkomst noodzakelijke, niet-exclusieve, in tijd en plaats onbeperkte gebruiksrechten.
8.2 De klant is niet gerechtigd de geleverde diensten zonder toestemming van de aanbieder aan derden beschikbaar te stellen, te verkopen, te verhuren of anderszins te gebruiken op een wijze die het gebruik conform de overeenkomst te buiten gaat.
§ 9 Ontbinding bij ongepast gedrag van de klant
9.1 De aanbieder behoudt zich het recht voor een project te ontbinden indien de klant zich niet fatsoenlijk gedraagt en eisen stelt die geen verband houden met het onderliggende aanbod.
9.2 Ontbindt de aanbieder om een dergelijke reden een project, dan heeft de klant geen aanspraak op terugbetaling of vergoeding voor reeds gedane betalingen of reeds geleverde diensten.
9.3 De ontbinding van een project wegens ongepast gedrag van de klant dient de klant schriftelijk te worden meegedeeld en vereist het stellen van een redelijke termijn om het gewraakte gedrag te beëindigen. Blijft het ongepaste gedrag van de klant ondanks die termijn bestaan, dan is de aanbieder gerechtigd de ontbinding van het project te verklaren.
§ 10 Slotbepalingen
10.1 Wijzigingen en aanvullingen van deze AV behoeven de schriftelijke vorm. Dit geldt ook voor het opheffen van het schriftelijkheidsvereiste.
10.2 Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV nietig of niet-uitvoerbaar zijn of na het sluiten van de overeenkomst nietig of niet-uitvoerbaar worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de nietige of niet-uitvoerbare bepaling treedt die geldige en uitvoerbare regeling waarvan de werking het economische doel dat de contractpartijen met de nietige respectievelijk niet-uitvoerbare bepaling nastreefden zo dicht mogelijk benadert. Hetzelfde geldt bij een leemte in de regeling.
10.3 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Is de klant consument, dan geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat van zijn gewone verblijfplaats wordt geboden niet wordt ontnomen.
10.4 Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is de vestigingsplaats van de aanbieder de uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit of in verband met de contractuele relatie voortvloeien. De aanbieder is echter tevens gerechtigd de klant voor diens algemeen bevoegde rechtbank te dagvaarden.
10.5 Plaats van nakoming voor alle prestaties uit de contractuele relatie is de vestigingsplaats van de aanbieder, tenzij anders overeengekomen of wettelijk dwingend voorgeschreven.
10.6 Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in de privacyverklaring.