Almindelige forretningsbetingelser
Dette er en oversættelse af vores tyske juridiske tekster, stillet til rådighed som en service. Ved uoverensstemmelser er den tyske version på lucksmith.de den juridisk bindende.
Almindelige forretningsbetingelser for LUCKSMITH e.K., Untere Trift Straße 11, 56357 Bogel, Tyskland. Version: 2023.
§ 1 Anvendelsesområde
1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (AB) gælder for alle aftaler mellem udbyderen og dennes kunder om levering af ydelser inden for softwareudvikling, oprettelse og vedligeholdelse af webshops, oprettelse og vedligeholdelse af websites, hosting, monitorering, vedligeholdelsesaftaler og serviceaftaler. De gælder også for fremtidige forretningsforbindelser, selv om de ikke udtrykkeligt aftales på ny.
1.2 Modstridende betingelser fra kunden eller betingelser, der afviger fra disse AB, anerkendes ikke, medmindre udbyderen udtrykkeligt har tiltrådt dem i det enkelte tilfælde.
§ 2 Aftalens genstand og indgåelse af aftalen
2.1 Udbyderen tilbyder ydelser inden for softwareudvikling, oprettelse og vedligeholdelse af webshops, oprettelse og vedligeholdelse af websites, hosting, monitorering, vedligeholdelsesaftaler og serviceaftaler.
2.2 En aftale indgås, når kunden accepterer et tilbud fra udbyderen, eller når udbyderen accepterer et tilbud fra kunden. Accept af et tilbud kan ske skriftligt, mundtligt, pr. e-mail eller ved andre kommunikationsmidler. Kunden kan afgive ordrer ved ethvert kommunikationsmiddel.
2.3 Udbyderen er berettiget til at acceptere tilbud inden for 14 dage efter modtagelsen. Efter udløbet af denne frist er kunden ikke længere bundet af sit tilbud.
2.4 Udbyderen er berettiget til at levere delydelser, for så vidt dette er rimeligt for kunden, og delydelserne kan anvendes særskilt.
2.5 Udbyderen er berettiget til at benytte tredjemands ydelser til opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser.
§ 3 Ydelsernes omfang, ændringer og tilpasninger
3.1 Omfanget af de kontraktligt skyldige ydelser fremgår af ydelsesbeskrivelsen i tilbuddet, ordrebekræftelsen eller de øvrige individuelle aftaler mellem udbyderen og kunden.
3.2 Ændringer eller tilpasninger af aftalens genstand eller af de aftalte ydelser kan til enhver tid aftales skriftligt eller elektronisk.
3.3 For så vidt ændringerne eller tilpasningerne øger arbejdsindsatsen eller de nødvendige ressourcer, er udbyderen berettiget til at tilpasse vederlaget rimeligt.
3.4 Hvis kunden ikke udtrykkeligt forholder sig til pris- og terminændringer, der opstår som følge af ændringer eller tilpasninger af aftalens genstand eller af de aftalte ydelser, forhøjes prisen svarende til merarbejdet, og terminerne forskydes tilsvarende.
3.5 Udbyderen informerer kunden i god tid om de forventede meromkostninger og mulige terminforskydninger. Kunden har ret til inden for en rimelig frist at godkende eller afvise ændringerne eller tilpasningerne. Godkendelsen anses for givet, hvis kunden ikke gør indsigelse inden for den rimelige frist.
3.6 Kunden er forpligtet til på udbyderens anmodning straks at meddele, om og i hvilket omfang kunden tiltræder ændringerne eller tilpasningerne. For så vidt kunden ikke tiltræder ændringen eller tilpasningen inden for den af udbyderen fastsatte frist, er udbyderen berettiget til at opsige aftaleforholdet med øjeblikkelig virkning.
§ 4 Priser og betalingsbetingelser
4.1 Vederlaget for ydelserne baseres indledningsvis på de aftalte priser i tilbuddet, ordrebekræftelsen eller udbyderens til enhver tid gældende prisliste. Ved slutfakturaen tages der rimeligt hensyn til det faktiske tidsforbrug som beskrevet i punkt 4.5.
4.2 Nye kunder er forpligtet til at betale et forskud på 50 % af det aftalte vederlag ved ordrebekræftelsen. Eksisterende kunder er forpligtet til at betale et forskud på 25 % af det aftalte vederlag ved ordrebekræftelsen.
4.3 Ved udviklingsstart forfalder en acontobetaling på 25 % af det aftalte vederlag.
4.4 For eksisterende kunder forfalder ved offentliggørelse af en demoside til godkendelse en yderligere acontobetaling på 25 % af det aftalte vederlag.
4.5 Viser det sig i projektets forløb forudsigeligt, at tilbudsprisen overskrides med mere end 10 %, sættes projektet på pause. I så fald skal det afklares med kunden, om denne er villig til at betale merarbejdet, eller om kunden ønsker at give afkald på dele af tilbuddet.
4.6 Vedligeholdelse, support eller projekter, der afregnes på timebasis, faktureres en gang om ugen.
4.7 Hosting-, monitorerings-, service- og vedligeholdelsesaftaler faktureres afhængigt af aftaletype en gang om måneden eller en gang om året.
4.8 Medmindre andet er aftalt, forfalder de resterende fakturabeløb til betaling uden fradrag inden for 14 dage fra fakturadatoen. Ved overskridelse af betalingsfristen er udbyderen berettiget til at kræve morarenter efter lovens sats.
4.9 Kunden er kun berettiget til modregning eller tilbageholdelse, for så vidt kundens krav er endeligt fastslået, ubestridte eller anerkendt af udbyderen.
§ 5 Leveringstid, forsinkelser og kundens ophævelsesret
5.1 Udbyderen bestræber sig på at overholde de aftalte ydelser og frister. Overholdelsen af leveringstiden forudsætter dog, at kunden opfylder alle sine medvirkensforpligtelser korrekt og rettidigt.
5.2 For så vidt udførelsen af en ordre forsinkes af årsager, som kunden bærer ansvaret for, forlænges leveringstiden tilsvarende. Dette gælder navnlig for levering af materialer, oplysninger eller andre ressourcer, der er nødvendige for ordrens gennemførelse.
5.3 Kommer udbyderen i forsinkelse, kan kunden efter at have fastsat en rimelig yderligere frist ophæve aftalen. Kunden har dog ikke krav på erstatning for manglende opfyldelse, uanset årsagen til forsinkelsen.
5.4 Efter ordrebekræftelsen skal udviklingen påbegyndes inden for 3 måneder. Sker dette ikke, er kunden berettiget til at ophæve ordren og kræve sit forskud tilbage. I så fald har kunden dog ikke krav på erstatning.
§ 6 Garanti
6.1 Udbyderen garanterer, at de leverede ydelser i det væsentlige svarer til tilbuddet, ordrebekræftelsen eller den til enhver tid gældende ydelsesbeskrivelse og ikke er behæftet med retsmangler, der væsentligt forringer den aftalemæssige anvendelse.
6.2 Kunden skal skriftligt reklamere over åbenbare mangler til udbyderen straks og senest inden for to uger efter modtagelsen af ydelsen. I modsat fald anses ydelsen for godkendt. Reklamationen skal indeholde en så præcis beskrivelse af manglen som muligt samt de oplysninger, der er nødvendige for identifikationen.
6.3 Udbyderen har ved en mangel først ret til afhjælpning eller omlevering, idet udbyderen samlet kan afhjælpe mindst tre gange. Slår afhjælpningen eller omleveringen fejl, eller er den urimelig, kan kunden ophæve aftalen eller kræve et rimeligt afslag i vederlaget.
6.4 Kundens krav på grund af mangler, der skyldes forkert brug eller betjening fra kundens side, er udelukket.
6.5 Udbyderen honorerer ikke garantikrav, der opstår som følge af problemer forårsaget af uegnet hosting hos en anden udbyder. Kunden har i sådanne tilfælde ikke krav på afhjælpning, omlevering eller andre garantikrav over for udbyderen.
6.6 Forældelsesfristen for garantikrav er et år fra godkendelsen af ydelsen.
§ 7 Ansvar og ansvarsbegrænsninger
7.1 Udbyderen hæfter ubegrænset for forsæt og grov uagtsomhed. For simpel uagtsomhed hæfter udbyderen kun, hvis en væsentlig kontraktlig forpligtelse er tilsidesat, og kun op til den forudsigelige skade.
7.2 Udbyderen hæfter ikke for datatab, der opstår under leveringen af ydelserne. Det er kundens ansvar regelmæssigt og i tilstrækkeligt omfang at tage backup af sine data og at sikre, at disse kan gendannes i tilfælde af datatab.
7.3 Kunden gøres opmærksom på, at datatab navnlig kan forekomme ved gennemførelse af opdateringer, vedligeholdelsesarbejde eller andre indgreb i systemet. Kunden skal sørge for, at der forud for sådant arbejde foreligger en aktuel datasikkerhedskopi, så den oprindelige tilstand kan gendannes.
7.4 I tilfælde af datatab er udbyderen alene forpligtet til at levere ydelserne på ny inden for rammerne af de kontraktlige aftaler, for så vidt dette er rimeligt og teknisk muligt. Ethvert videregående erstatningskrav fra kunden er udelukket.
7.5 Ansvarsbegrænsningerne gælder også til fordel for udbyderens medhjælpere.
7.6 Udbyderens ansvar for tabt fortjeneste, indirekte tab eller følgeskader er udelukket, i det omfang loven tillader det.
7.7 Ansvaret efter den tyske produktansvarslov berøres ikke.
§ 8 Immaterielle rettigheder og brugsrettigheder
8.1 Udbyderen giver kunden de til den aftalemæssige anvendelse nødvendige, ikke-eksklusive, tids- og stedsmæssigt ubegrænsede brugsrettigheder til de leverede ydelser.
8.2 Kunden er ikke berettiget til uden udbyderens samtykke at gøre de leverede ydelser tilgængelige for tredjemand, at sælge, udleje eller på anden måde anvende dem på en måde, der går ud over den aftalemæssige anvendelse.
§ 9 Ophævelse ved upassende kundeadfærd
9.1 Udbyderen forbeholder sig ret til at trække sig fra et projekt, hvis kunden ikke opfører sig ordentligt og fremsætter krav, der ikke har sammenhæng med det grundlæggende tilbud.
9.2 Trækker udbyderen sig af en sådan grund fra et projekt, har kunden ikke krav på tilbagebetaling eller kompensation for allerede foretagne betalinger eller allerede leverede ydelser.
9.3 Udtræden af et projekt på grund af upassende kundeadfærd skal meddeles kunden skriftligt og kræver, at der fastsættes en rimelig frist til at bringe den påtalte adfærd til ophør. Fortsætter kundens upassende adfærd trods fristfastsættelsen, er udbyderen berettiget til at erklære udtræden af projektet.
§ 10 Afsluttende bestemmelser
10.1 Ændringer og tilføjelser til disse AB kræver skriftlighed. Dette gælder også for ophævelse af skriftlighedskravet.
10.2 Skulle enkelte bestemmelser i disse AB være eller blive ugyldige eller uigennemførlige, enten fra begyndelsen eller efter aftalens indgåelse, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. I stedet for den ugyldige eller uigennemførlige bestemmelse træder den gyldige og gennemførlige regulering, hvis virkninger kommer det økonomiske formål, som aftaleparterne forfulgte med den ugyldige henholdsvis uigennemførlige bestemmelse, så nær som muligt. Tilsvarende gælder ved en regelmæssig lakune.
10.3 Forbundsrepublikken Tysklands ret finder anvendelse under udelukkelse af FN's konvention om internationale køb (CISG). Er kunden forbruger, gælder dette lovvalg kun, for så vidt det ikke fratager kunden den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor kunden har sit sædvanlige opholdssted.
10.4 Er kunden erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er udbyderens hjemsted eneværneting for alle tvister, der udspringer af eller står i forbindelse med aftaleforholdet. Udbyderen er dog også berettiget til at sagsøge kunden ved dennes almindelige værneting.
10.5 Opfyldelsessted for alle ydelser i aftaleforholdet er udbyderens hjemsted, medmindre andet er aftalt eller ufravigeligt foreskrevet ved lov.
10.6 Oplysninger om behandlingen af personoplysninger fremgår af privatlivspolitikken.